Aplikasi Dukungan Jarak Jauh yang Efektif
Aplikasi ‘MobileSupport – RemoteCall’ dirancang untuk memungkinkan perwakilan dukungan mengakses perangkat seluler pelanggan secara jarak jauh. Dengan fitur kontrol layar, perwakilan dapat melihat dan mengendalikan perangkat pelanggan secara real-time, membantu mereka dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah tanpa perlu mengunjungi pusat dukungan. Aplikasi ini juga menyediakan fitur menggambar di layar untuk menyoroti area penting, serta chat teks untuk komunikasi yang lebih mudah antara pelanggan dan perwakilan dukungan.
Selain itu, ‘MobileSupport – RemoteCall’ memungkinkan pengiriman dan penerimaan file, yang memudahkan pelanggan untuk mengirimkan file lokal kepada agen. Koneksi ke aplikasi ini sangat sederhana, hanya perlu memasukkan kode koneksi enam digit yang diberikan oleh perwakilan dukungan. Dengan kompatibilitas untuk Android OS 4.0 atau lebih baru, aplikasi ini merupakan solusi yang praktis dan efisien untuk dukungan teknis jarak jauh.
